叮咚智能音箱隐私政策

更新日期：2021年【7】月【28】日

生效日期：【2021】年【7】月【28】日

北京汇钧科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）非常尊重用户个人信息的保护，在您使用我们提供的叮咚智能音箱及相关服务（以下合称“我们的产品与/服务”）时，我们可能会收集、使用及共享您的个人信息。我们希望通过《叮咚智能音箱隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用信息

三、我们如何使用 Cookies 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护和保存您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、未成年人的个人信息保护

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、通知和修订

十、如何联系我们

十一、本政策中关键词定义

因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策，充分理解各条款内容，特别是以加粗、加黑等方式特别提示的。如果您不同意本隐私权政策任何内容，您应立即停止使用我们的产品与/或服务。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括核心业务功能和附加功能。我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现语音搜索必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1.账号登录

在您注册账号并登录时，我们将记录您设置的账号、密码、手机号码，用于账号注册和登录的基础账号信息和您自行选择补充提供的头像、昵称和其他账号信息。

您使用第三方账号登录叮咚音箱APP的过程中，我们将向第三方收集您的账号用户名、登录密码、昵称、头像。收集此类信息的目的是登录第三方账号服务器认证用户身份，获取叮咚音箱访问服务器的权限。

若您不提供这类信息，则将无法使用叮咚音箱的服务。登录京东账号后叮咚音箱会自动获取账号的昵称和头像，并显示在应用页面。

2.设备管理基础服务

为了发现叮咚智能音箱并连接 WLAN 网络，叮咚音箱需要访问手机位置权限，获取 WLAN 列表、位置信息和您输入的 WLAN 网络标识符、WLAN 密码。其中 WLAN 密码属于个人敏感信息，收集此类信息的目的是为了发现您周围的叮咚智能音箱并连接到 WLAN 网络。上述信息只在本地使用，不会上传服务器。
为方便您绑定设备，您可以设置“记住密码”，WLAN 密码将加密保存在叮咚音箱本地，用于下次绑定设备时使用，无需您再次输入 WLAN 密码。但如果您不设置“记住密码”，并不会影响使用设备绑定功能。
为了实现绑定、控制和管理音箱的功能，我们需要收集您的以下信息：智能音箱硬件类型、型号、固件编号、区域和语言设置、硬件MAC地址、硬件系统版本号、您的IP地址、终端设备的类型、软硬件特征信息、您浏览的页面、点击等操作行为、互联网服务提供商、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU、和电池使用情况。为了满足服务的需求，京东还将会接收并记录您与叮咚智能音箱进行语音交互过程中产生的会话、音频、视频、图文等相关信息。

3.智能语音服务

叮咚智能音箱及叮咚音箱APP的操作中，为了便于您通过语音唤醒/控制叮咚智能音箱，音箱的麦克风处于启用状态时，我们会自动接收并记录您与智能设备终端进行交互过程中产生的语音会话、音频信息，基于语音识别与语义理解执行您的相应指令或为您提供相应产品或服务。为了提高语音助手对您表达内容的理解能力，不断改进语音识别、语义理解和服务响应的速度和质量，降低设备误唤醒率，提高产品及服务的智能性，更好地向您提供所需的服务，我们可能会使用到您的语音素材进行模型训练。模型训练一般依托数据进行模型构建、验证、测试等，包括数据标注、构建数据集等必要环节，持续的模型训练将更好的优化模型质量以便持续优化服务水平。

请注意，如您拒绝我们收集上述信息，请您关闭设备的收音功能（例如按下闭麦键/静音键）或不要唤醒设备，但这也将导致您无法获得智能语音服务。

4.问题反馈

为了提供改进我们的服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们的合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。我们可能会将收集到的您的信息进行关联，以便我们能在设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

5.服务质量评估及改进用户体验

为了评估叮咚智能产品服务质量和改进用户体验，我们需要收集您的以下信息：应用名称、版本、应用页面访问时长等应用信息，手机型号、版本等手机信息，所在城市、用户标识符，设备标识符、设备列表、名称、类型等设备信息。

我们将按照以下方式使用您的个人信息：设备标识符、用户标识符等数据进行匿名化处理后将会加密传输到我们的服务器进行数据统计，生成数据统计报表，用于评估叮咚智能产品服务质量和改进用户体验。收集的数据不会用于生成用户画像、推送商业广告。
若您不提供这类信息，将无法及时评估叮咚音箱服务质量，改进用户体验。

8.智能音箱和应用升级

为实现叮咚音箱App版本升级和叮咚智能音箱固件版本升级，我们需要收集您的以下信息：您绑定设备标识符、设备类型、手机型号、应用标识符、版本信息等信息，用于检测和下载新版本。
若您不提供这类信息，将无法升级叮咚音箱App版本和音箱的固件新版本。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

在您要求获得某些特定类型的地理位置相关的服务时、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、通讯录、存储以及拨打电话的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以通过"手机-设置"中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。以上权限的用途明细如下：

1.允许存储

我们使用存储功能，用于App页面的缓存（如缓存歌单封面）。App内升级时，需要下载最新版App并存储在手机中。也会存储产品异常日志，便于分析定位问题。

2.开启定位服务

我们仅收集您当时所处位置的地理信息，不会追踪您的行踪轨迹。开启定位服务后可以直接获取您的位置信息以便向您提供当地的服务，如您在使用我们的智能音箱查询天气时，我们会根据您当前的定位信息提供准确的天气服务。

2. 允许访问相机（摄像头）

访问您的相机是为了使用摄像头扫描设备的二维码进行设备添加、拍摄头像等功能。

3.允许访问相册（图片库）

通过开启允许访问相册功能，您可以直接选择手机内保存的设备二维码进行设备添加，或者上传手机内照片作为头像等。

4.允许访问通讯录

在使用智能语音设备拨打电话时，需要访问您的通讯录权限，以帮助您更好地使用语音打电话服务，通讯录仅在本地使用，不会上传到云端。

5.允许打电话

在使用智能语音设备拨打电话时，需要访问您的通讯录权限，以帮助您更好地使用语音打电话服务。

6.允许录音

在使用智能音箱拨打电话或视频通话时，需要访问您的录音权限，以帮助您更好地使用语音打电话服务。

（三）我们通过第三方主体或使用第三方服务时间接收集您信息

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的叮咚账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（四）叮咚智能音箱APP、叮咚智能音箱终端涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，详见本政策附件《叮咚音箱第三方SDK列表》。

（五）征得授权同意的例外

依据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；

（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用信息

因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：

1.向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。

2.向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方技能/服务，或者在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。

3.我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他叮咚用户，或我们或其关联方的合法权益。

4.我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，经您的允许，用于为了给您提供更加个性化的服务使用。

5.联系您解决问题。

6.经您许可的其他用途。

三、我们如何使用Cookies和同类技术

（一）Cookies的使用

1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的访问偏好等数据进而为您提供偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2. 我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除移动设备保存的所有Cookies，大部分移动设备会自动接受Cookies，但您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问叮咚智能音箱应用程序时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为“单像素”GIF文件或“网络beacon”）。我们使用网络beacon的方式有：

1.通过在叮咚智能音箱应用程序上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies辨认注册的叮咚智能用户。

2.通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1.我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他我们的用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.我们可能会向合作伙伴等第三方共享您账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的语音购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等

（2）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

（3）提供技术服务的第三方SDK提供商。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请您详细参见本政策附件。

4.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

5.为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护叮咚智能音箱产品、您或其他叮咚智能音箱客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1．事先获得您明确的同意或授权；

2．根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3．符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4．在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1．根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2．根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您的个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1. 数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

叮咚智能音箱的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

叮咚智能音箱采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

叮咚智能音箱采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

叮咚智能音箱采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2. 叮咚智能音箱为保护个人信息采取的其他安全措施

叮咚智能音箱通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

叮咚智能音箱通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

叮咚智能音箱建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

安全认证和服务。我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.我们仅允许有必要知晓这些信息的叮咚智能音箱及叮咚智能音箱关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与叮咚智能音箱的合作关系。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许

5.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

6.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7.安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，叮咚智能音箱制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您的个人信息的保存

1.您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2.请您注意，当您成功注销叮咚音箱APP账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1.访问您的个人信息

（1）账号信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以登录您的账号后通过设置访问您的信息。

（2）其他个人信息：对于您使用我们的产品与/或服务过程中产生的个人信息。

2.更正您的个人信息

当您发现我们处理的个人信息有误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过访问个人信息设置页面进行更正或补充说明或者直接联系我们。

3.删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

4.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在移动设备中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.注销账户

您可以注销账户。您可以通过【叮咚音箱-我的-在线客服】或拨打客服电话【400-606-5522】办理注销账户。您需同意并授权我们按照您的注销申请办理具体注销事宜。如果您账户下有绑定的音箱，建议您先解绑所有音箱，再联系我们注销账户。如果您再次使用相同账户（京东、微信账户等）进行登录，等同于新账户登录，我们会为您创建新的账户信息。

您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

6.响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为叮咚智能音箱存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以拨打客服电话：4006065522 或通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

七、未成年人的个人信息保护

1．叮咚智能音箱非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2．我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3．如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

4．对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，并设立了儿童个人信息保护的专门邮箱childprivacy@jd.com。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用叮咚智能音箱相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：

（1）适用的法律有明确规定；

（2）获得您的明确授权；

（3）您通过互联网进行跨境交易行为。

针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

2、如您使用跨境业务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，对个人信息出境目的、个人信息类型、接收方、安全保障措施等进行说明，并要求接收方按照法律法规和相关监管部门的规定并采取相关保密和安全措施来处理这些个人信息。这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

3、目前我们在中国境内收集的个人信息存储、处理和分析在中国境内进行，对跨境数据传输有严格的审查流程。

九、通知和修订

1．为给您提供更好的服务以及随着叮咚智能音箱及相关业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在叮咚智能音箱上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问叮咚智能音箱以便及时了解最新的隐私政策。

2．对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

十、如何联系我们

1．如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可在叮咚智能音箱应用程序-我的-在线客服提交反馈，或拨打客服电话400 606 5522等多种方式与我们联系。

2．我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至privacy@jd.com的方式与其联系。

3．一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十一、本政策中关键词定义

1.“北京汇钧科技有限公司的关联公司”：指北京汇钧科技有限公司直接或间接控制的公司、直接或间接控制北京汇钧科技有限公司的公司、或与北京汇钧科技有限公司共同受同一主体直接或间接控制或者施加重大影响的公司。“关联”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

2.“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本定义出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》，以下为个人信息示例（非叮咚智能音箱所收集的个人信息，仅作示例说明）：

个人信息举例
个人基本信息	个人姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、地址、个人电话号码、电子邮箱等
个人身份信息	身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、出入证、社保卡、居住证等
个人生物识别信息	个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征等
网络身份标识信息	个人信息主体账号、 IP 地址、个人数字证书等
个人健康生理信息	个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等，以及与个人身体健康状况相关的信息，如体重、身高、肺活量等
个人教育工作信息	个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历、培训记录、成绩单等
个人财产信息	银行账户、鉴别信息(口令)、存款信息（包括资金数量、支付收款记录等）、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息
个人通信信息	通信记录和内容、短信、彩信、电子邮件，以及描述个人通信的数据（通常称为元数据）等
联系人信息	通讯录、好友列表、群列表、电子邮件地址列表等
个人上网记录	指通过日志储存的个人信息主体操作记录，包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表等
个人常用设备信息	指包括硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息
个人位置信息	包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等
其他信息	婚史、宗教信仰、 性取向、未公开的违法犯罪记录等

3、“个人敏感信息”：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。 本定义出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》，以下为个人敏感信息示例（非叮咚智能音箱所收集的个人信息，仅作示例说明）：

个人敏感信息举例
个人财产信息	银行账户、鉴别信息(口令)、存款信息（包括资金数量、支付收款记录等）、房产信息、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等，以及虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息
个人健康生理信息	个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等
个人生物识别信息	个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征等
个人身份信息	身份证、军官证、护照、驾驶证、工作证、社保卡、居住证等
其他信息	性取向、婚史、宗教信仰、未公开的违法犯罪记录、通信记录和内容、通讯录、好友列表、群组列表、行踪轨迹、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息等